Stakes kræver dokumentation for identitet, før et udtag bliver muligt, og det opdager mange først sent i forløbet. Den typiske fejl er at registrere sig med et navn eller en adresse, der ikke matcher det dokument, der senere skal bruges. Tag stilling til det, før du opretter din konto.

Dokumenter du skal have klar til verifikationen

Saml materialet, inden du begynder at udfylde formularen, så du kan svare på det samme med det samme. Mangler et dokument, kan du ikke gennemføre bekræftelsen.

• Et gyldigt billede af dit pas eller kørekort. Siden med foto og personnummer skal kunne læses tydeligt.
• Et selvportræt taget i øjeblikket. Ansigtet skal være synligt uden filter eller solbriller.
• Et billede af bagsiden af dit betalingskort, hvis kortet skal bruges. Visse cifre må gerne dækkes til.
• En adressebekræftelse i dit eget navn. Et brev fra en myndighed eller en regning fungerer, mens et screenshot ikke gør.
• Dit navn skrevet præcis som på dokumentet. Ændringer i stavemåde skaber forsinkelser senere.
• En telefon eller et webkamera, der kan tage skarpe billeder. Slørede filer bliver sendt tilbage til dig.
• Adgang til den e-mail, du tilmelder dig med. Alle beskeder om kontoen lander der.

Når du har materialet klar, tager selve indsendelsen kun kort tid. Tag billeder i godt lys og uden blitz, så filerne bliver godkendt første gang. Undlad at redigere i billederne, da det kan få dem afvist. Hvis et dokument er udløbet, så forny det, før du sender noget ind. En konto, der ikke er bekræftet, kan du spille på, men udtagning står stille, indtil materialet er godkendt.

Spil på mobilen gennem telefonens browser

Du spiller Stakes direkte i telefonens browser og skal ikke hente noget særligt program. Åbn adressen i den browser, du normalt bruger, og log ind med dine oplysninger. Siden tilpasser sig skærmen, så menuer og kasse bliver læsbare. Det gælder både spil og de sider, hvor du styrer din konto.

Før du logger ind, er det klogt at bruge en stabil forbindelse. Skift ikke mellem netværk midt i en indbetaling, da sessionen kan falde ud. Luk andre faner, hvis telefonen bliver sløv. En frisk sideindlæsning løser de fleste problemer med knapper, der ikke reagerer.

Din ra kkeback og kontosaldo finder du på kontooversigten i den samme browser. Opdater siden, hvis et tal ser forkert ud, før du går videre til kassen. Gem aldrig din adgangskode i browseren, hvis telefonen deles med andre. Log ud, når du er færdig med en session.

Du kan tilføje siden som genvej på hjemmeskærmen, så du hurtigt er tilbage. Det virker som et bogmærke og kræver ingen installation. Genvejen opdateres automatisk, når du logger ind. På den måde undgår du at taste adressen forkert.

Skriv aldrig dine loginoplysninger i en besked eller e-mail, uanset hvem der spørger. Support kontakter dig ikke for at få adgangskoden. Brug kun den adresse, du selv har åbnet i browseren. Er du i tvivl om siden, så luk den og åbn den igen fra din egen genvej.

Sikkerhed, SSL og KYC i praksis

Stakes har tilladelse til at drive spil, og selskabet står bag driften af siden. Tilladelsen betyder, at spillene og udbetalingerne følger fastsatte regler. For dig viser det sig ved, at kontoen er knyttet til en rigtig person. Uden den kobling kan ingen hæve gevinster.

Siden bruger SSL til at beskytte de oplysninger, du sender. Du kan selv se det på hængelåsen ved adressen i browseren. https://stakes.dk/bonus/rakeback/ behandler dine dokumenter efter de samme regler som resten af siden. Undlad at sende personlige filer via e-mail uden for den kanal, du bliver henvist til.

KYC er den proces, hvor din identitet bliver kontrolleret. Den kører én gang, og derefter er kontoen åben for udtag. Kontrollen kan blive gentaget, hvis dine oplysninger ændrer sig. Det er ikke en fejl, men en del af vilkårene.

Dine dokumenter bliver kun brugt til at bekræfte, hvem du er. De bliver ikke delt med andre spillere. Adgangen til filerne er begrænset til de medarbejdere, der skal bruge dem. Du kan altid spørge support, hvis du er i tvivl om, hvad der bliver gemt.

Vær opmærksom på, at en uverificeret konto kan blive lukket for udtag, indtil materialet er godkendt. Indbetal ikke større beløb, end du kan undvære, mens verifikationen er i gang. En konto, der er oprettet med forkerte oplysninger, kan ikke reddes ved at sende nye dokumenter bagefter. Ret navnet med support, før du sender noget ind.

Velkomsttilbuddet og hvordan du aktiverer det

Tilbuddet kræver, at du opretter kontoen og gør det næste trin i den rigtige rækkefølge. Læs vilkårene, så du ved, hvad der skal til, før du indbetaler.

• Opret kontoen med korrekte personoplysninger. Navnet skal svare til det dokument, du senere sender ind.
• Bekræft din e-mail, så kontoen bliver aktiv. Uden bekræftelsen kan tilbuddet ikke kobles på.
• Aktiver tilbuddet, inden du laver din første indbetaling. Rækkefølgen er afgørende for, om det gælder.
• Indbetal med en metode, der står i dit eget navn. Et kort eller en konto i en andens navn bliver afvist.
• Gennemfør de spil, vilkårene kræver, inden du prøver at hæve. Spil uden for de tilladte kategorier tæller ikke med.
• Hold øje med fristen for at gennemføre kravene. Udløber den, bortfalder resten af tilbuddet.
• Spørg support, hvis et vilkår er uklart, før du indbetaler. Det er lettere at rette op før end efter.

Et velkomsttilbud er knyttet til din første konto og kan ikke overføres til en anden. Har du tidligere haft en konto, gælder tilbuddet ikke igen. Bonusbeløb og gevinster kan være begrænset til bestemte spil. Læs hele teksten om tilbuddet, så du kender betingelserne, inden du accepterer.

Indbetalinger og udbetalinger uden overraskelser

Kassen er det sted, hvor de fleste fejl opstår, fordi oplysningerne skal passe sammen med kontoen. Tag dig tid til at kontrollere hvert trin.

• Brug en betalingsmetode, der står i dit eget navn. Metoder i andres navn bliver afvist ved udtag.
• Indbetal først efter verifikationen er godkendt, hvis du vil undgå at vente på et udtag.
• Kontroller, at valutaen passer til din konto, inden du bekræfter beløbet.
• Gem kvitteringen fra hver indbetaling. Den er nyttig, hvis et beløb ikke dukker op.
• Ved udtag går pengene tilbage til den samme metode, som du indbetalte med. Det er en fast regel.
• En udbetaling kan først behandles, når KYC er afsluttet. Mangler noget, bliver den sat på pause.
• Undgå at indbetale fra en delt konto eller et betalingskort, du ikke selv ejer. Det skaber problemer senere.

Behandlingen af et udtag afhænger af, at kontoen er bekræftet og oplysningerne stemmer. Er der uoverensstemmelse, bliver udtaget sendt tilbage med en forklaring. Tjek derfor kassen igennem, inden du bekræfter. Har du indbetalt med flere metoder, bliver udtaget fordelt efter de samme metoder.

Hvad rakeback og loyalitetsprogrammet betyder for dig

Stake rakeback er en tilbagebetaling af en del af det, du har spillet for, og den beregnes ud fra din egen aktivitet. Mange spillere kender ikke ordningen, før de har spillet et stykke tid. Rakeback bliver ikke automatisk til en bonus, du kan hæve med det samme.

Spørgsmålet om hvad er stake rakeback, bliver ofte besvaret forkert, fordi ordningen forveksles med en velkomstbonus. Rakeback er løbende og følger dit spil, mens velkomsttilbuddet gælder den første indbetaling. De to ting kan løbe side om side, men efter forskellige regler. Læs derfor hver ordning for sig.

Stake loyalitetsprogram samler din aktivitet og giver dig adgang til fordele, efterhånden som du spiller. Niveauet afhænger af din indsats over tid, ikke af en enkelt dag. Fordelene kan ændre sig, så følg med på din kontoside. Programmet kræver, at kontoen er bekræftet, ligesom resten af siden.

Hold øje med, hvordan din rakeback bliver opgjort, hvis du skifter mellem spiltyper. Nogle spil tæller forskelligt i forhold til andre. Din saldo på kontoen viser, hvad der er optjent. Vent med at planlægge et udtag, til du har set, hvordan din aktivitet bliver registreret.

Brug kontooversigten som dit faste tjek, når du vil følge med i rakeback. Skriv ikke beløb ned fra hukommelsen, men se på siden. Ændrer tallene sig uventet, så kontakt support med din kontoinformation. På den måde får du svar på, hvordan din aktivitet er blevet beregnet.

Tag et billede af dit dokument med det samme, og gem det et sikkert sted, så verifikationen ikke bliver en flaskehals senere.